Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van TuinDesk, een online platform voor hoveniersbedrijven en andere professionele partijen in de tuinbranche.

TuinDesk ondersteunt bedrijven bij het beheren van tuinprojecten en het verwerken van projectinformatie met behulp van onder meer kunstmatige intelligentie.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de onderstaande betekenis:

• Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot het Platform.
• AI-functionaliteit: functionaliteit waarbij kunstmatige intelligentie wordt gebruikt voor bijvoorbeeld analyse, extractie, intakeverwerking of het genereren van tekst en rapportages.
• AI-output: alle door of met behulp van AI-functionaliteit gegenereerde teksten, analyses, suggesties, rapportages, samenvattingen en andere resultaten.
• Bedrijfsomgeving: de afgeschermde omgeving binnen TuinDesk die is gekoppeld aan één Klant.
• Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de Klant toegang heeft tot TuinDesk.
• Klant: de onderneming of professionele organisatie die TuinDesk gebruikt en waarvoor een Bedrijfsomgeving beschikbaar is gesteld.
• Klantcontent: alle gegevens, teksten, foto's, bestanden, documenten, logo's, templates, persoonsgegevens en andere informatie die door of namens de Klant in TuinDesk wordt ingevoerd of geüpload.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen TuinDesk en de Klant over de toegang tot of het gebruik van het Platform.
• Platform: de software, website, applicatie, infrastructuur en functionaliteit die onder de naam TuinDesk beschikbaar wordt gesteld.
• TuinDesk: de aanbieder en exploitant van het Platform, zoals nader omschreven in artikel 2.

Artikel 2 — Wie is TuinDesk?

TuinDesk wordt aangeboden door:

Artikel 3 — Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere uitnodiging, iedere Overeenkomst en ieder gebruik van TuinDesk.

Door een Account te accepteren, een Overeenkomst aan te gaan of het Platform te gebruiken nadat deze voorwaarden beschikbaar zijn gesteld, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.

Een persoon die namens een onderneming of organisatie een Overeenkomst aangaat of TuinDesk gebruikt, verklaart bevoegd te zijn om die onderneming of organisatie te vertegenwoordigen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij TuinDesk deze schriftelijk heeft aanvaard.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

1. een individueel ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging;
2. een verwerkersovereenkomst, voor zover het gaat om de verwerking van persoonsgegevens;
3. deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen TuinDesk en de Klant zijn overeengekomen.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

Toegang tot TuinDesk wordt in beginsel uitsluitend verstrekt na een uitnodiging of handmatige toelating door TuinDesk of een daartoe bevoegde beheerder.

Zelfregistratie is niet standaard beschikbaar. Een uitnodiging is persoonlijk en kan slechts gedurende de daarbij aangegeven periode worden gebruikt. Uitnodigingen zijn in beginsel maximaal zeven dagen geldig.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• een aanbod of opdrachtbevestiging door de Klant wordt aanvaard;
• een uitnodiging wordt geaccepteerd en het Account wordt geactiveerd; of
• de Klant het Platform gebruikt nadat deze voorwaarden aan de Klant beschikbaar zijn gesteld.

TuinDesk is niet verplicht iedere aanvraag voor toegang te accepteren en mag een aanvraag weigeren wanneer daar redelijke zakelijke, technische, beveiligings- of juridische gronden voor bestaan.

Artikel 5 — De dienst

TuinDesk is een multi-tenant softwareplatform waarmee professionele gebruikers onder meer:

• tuinprojecten kunnen vastleggen en beheren;
• klant- en projectinformatie kunnen opslaan;
• foto's en documenten kunnen uploaden;
• informatie uit foto's en documenten kunnen laten analyseren;
• een begeleide intake kunnen uitvoeren;
• AI-ondersteunde rapportages kunnen genereren;
• rapportages kunnen bewerken en definitief maken;
• rapportages naar PDF kunnen exporteren;
• bedrijfslogo's, branding en templates kunnen gebruiken;
• gebruikers voor een Bedrijfsomgeving kunnen uitnodigen.

Welke functies daadwerkelijk beschikbaar zijn, kan per moment, omgeving, testgroep, Klant of account verschillen.

Een vermelding van een functie, tool, module of toekomstige mogelijkheid in het Platform, een demonstratie, roadmap of catalogus betekent niet dat deze functionaliteit reeds beschikbaar is of op een bepaald moment beschikbaar zal komen.

Functies die als “beta”, “preview”, “experimenteel”, “coming soon” of met een vergelijkbare aanduiding worden aangeboden, kunnen nog veranderen, fouten bevatten, beperkt beschikbaar zijn of worden verwijderd.

Artikel 6 — Accounts en gebruikers

De Klant is verantwoordelijk voor alle Gebruikers die onder zijn verantwoordelijkheid toegang krijgen tot de Bedrijfsomgeving.

De Klant zorgt ervoor dat:

• Accounts uitsluitend worden gebruikt door de persoon voor wie zij zijn aangemaakt;
• inloggegevens geheim en veilig worden bewaard;
• Gebruikers voldoende sterke en unieke wachtwoorden gebruiken;
• toegang van voormalige medewerkers of onbevoegde personen tijdig wordt beëindigd;
• Gebruikers zich aan deze voorwaarden houden.

Accounts mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gedeeld, verkocht, overgedragen of aan derden ter beschikking worden gesteld.

De Klant moet TuinDesk zo snel mogelijk informeren wanneer vermoed wordt dat een Account, wachtwoord of Bedrijfsomgeving onbevoegd wordt gebruikt.

Binnen TuinDesk kunnen verschillende rollen en toegangsrechten bestaan. Gebruikers met ruimere beheerdersrechten kunnen andere gebruikers, projecten en instellingen beheren. De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig toekennen van deze rechten.

Technische beheerders van TuinDesk kunnen, voor zover noodzakelijk, toegang hebben tot omgevingen en gegevens voor beheer, ondersteuning, beveiliging, onderzoek naar incidenten en uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 7 — Toegestaan gebruik en fair use

De Klant mag TuinDesk uitsluitend gebruiken voor rechtmatige bedrijfsactiviteiten en overeenkomstig het doel van het Platform.

Het is onder meer niet toegestaan om:

• het Platform te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze activiteiten;
• rechten van TuinDesk of derden te schenden;
• malware, schadelijke code of beveiligingsrisico's te uploaden of verspreiden;
• de beveiliging van het Platform zonder toestemming te testen, omzeilen of verstoren;
• toegangsbeperkingen, quota of gebruikslimieten te omzeilen;
• Accounts of authenticatietokens geautomatiseerd te verzamelen of te misbruiken;
• het Platform buitensporig te belasten;
• AI-functionaliteit op een wijze te gebruiken die de normale dienstverlening aan anderen belemmert;
• onrechtmatige, discriminerende, bedreigende of inbreukmakende inhoud te verwerken;
• persoonsgegevens van derden zonder geldige reden of bevoegdheid te verwerken;
• het Platform te gebruiken voor volledig geautomatiseerde beslissingen met ingrijpende gevolgen voor personen zonder passende menselijke beoordeling;
• het Platform te kopiëren, reverse-engineeren of anderszins technisch te reconstrueren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

7.1 Gebruikslimieten

Om kosten, beveiliging, prestaties en eerlijke beschikbaarheid te beheren, mag TuinDesk technische gebruikslimieten toepassen.

De huidige technische inrichting kan onder meer de volgende limieten bevatten:

• een AI-daglimiet per Bedrijfsomgeving;
• standaard maximaal 100 AI-verwerkingen per dag per bedrijf;
• een maximale invoerlengte van 60.000 tekens per AI-verwerking;
• een technische limiet op de maximale lengte van AI-output;
• een maximale bestandsgrootte van 25 MB per upload;
• rate limits voor inloggen, e-mails en andere beveiligingsgevoelige handelingen.

Daglimieten worden in beginsel rond middernacht volgens de tijdzone Europe/Amsterdam opnieuw ingesteld.

TuinDesk mag limieten wijzigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de beveiliging, beschikbaarheid, kostenbeheersing of verdere ontwikkeling van het Platform.

Bij het bereiken van een limiet kan een verwerking tijdelijk worden geweigerd of uitgesteld. Dit geldt niet als een storing of tekortkoming van TuinDesk.

Artikel 8 — Klantcontent

De Klant behoudt de rechten op de Klantcontent die hij zelf in TuinDesk invoert of uploadt.

Door Klantcontent in TuinDesk te plaatsen, verleent de Klant aan TuinDesk voor de duur en het doel van de Overeenkomst een niet-exclusief recht om deze content te:

• hosten;
• opslaan;
• kopiëren;
• technisch aanpassen of converteren;
• analyseren;
• verwerken met AI-functionaliteit;
• door te geven aan ingeschakelde dienstverleners en subverwerkers voor zover dit noodzakelijk is om de dienst te leveren.

Deze toestemming wordt uitsluitend gebruikt voor het aanbieden, onderhouden, beveiligen en uitvoeren van TuinDesk en de door de Klant gekozen functionaliteit.

8.1 Verantwoordelijkheid voor Klantcontent

De Klant is verantwoordelijk voor de Klantcontent die door of namens hem wordt verwerkt.

De Klant staat ervoor in dat:

• hij bevoegd is om de Klantcontent te gebruiken;
• de verwerking geen rechten van derden schendt;
• hij beschikt over een geldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens;
• foto's, logo's, documenten en andere bestanden rechtmatig worden gebruikt;
• hij geen gegevens uploadt die niet noodzakelijk zijn voor het beoogde doel;
• hij zijn eigen klanten en andere betrokkenen correct informeert wanneer dat wettelijk vereist is.

TuinDesk controleert Klantcontent niet structureel vooraf en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of rechtmatigheid daarvan.

TuinDesk mag Klantcontent ontoegankelijk maken of verwijderen wanneer daarvoor een redelijke juridische, beveiligings- of misbruikgerelateerde grond bestaat.

Artikel 9 — Kunstmatige intelligentie

Een belangrijk deel van TuinDesk bestaat uit functies waarbij kunstmatige intelligentie wordt gebruikt.

Daarbij kunnen gegevens, afhankelijk van de gebruikte functie, worden verwerkt door externe AI- en clouddienstverleners, waaronder OpenAI en Microsoft Azure.

9.1 AI-output is een concept

Het Platform is technisch zo ingericht dat een gegenereerd rapport in beginsel als concept kan worden bekeken en bewerkt voordat een Gebruiker het als definitief markeert.

De Klant is verantwoordelijk voor deze menselijke beoordeling.

Het markeren van een rapport als “Definitief” betekent uitsluitend dat een Gebruiker binnen de Bedrijfsomgeving deze status heeft gekozen. Het betekent niet dat TuinDesk de inhoud heeft gecontroleerd, goedgekeurd of inhoudelijk juist heeft bevonden.

9.2 Geen garantie op juistheid

Kunstmatige intelligentie kan onjuiste, onvolledige, verouderde, inconsistente of verzonnen informatie produceren.

TuinDesk garandeert daarom niet dat AI-output:

• feitelijk juist is;
• volledig is;
• geschikt is voor een specifiek project;
• professioneel of technisch verantwoord is;
• voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving;
• vrij is van overeenkomsten met inhoud die elders is gegenereerd.

De Klant mag AI-output niet zonder passende professionele beoordeling behandelen als vaststaand feit.

9.3 Professionele verantwoordelijkheid

De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor zijn eigen professionele dienstverlening aan zijn klanten.

TuinDesk vervangt geen professionele inspectie, beoordeling, vakinhoudelijke expertise, veiligheidscontrole, technische berekening of juridisch verplicht advies.

De Klant is onder meer zelf verantwoordelijk voor:

• de juistheid van informatie die aan een eindklant wordt verstrekt;
• het controleren van plant-, onderhouds- en projectadviezen;
• het beoordelen van situaties op de daadwerkelijke projectlocatie;
• het corrigeren van onjuiste of ongeschikte AI-output;
• de uiteindelijke inhoud van een rapport dat aan een klant wordt verstrekt.

9.4 Geen exclusiviteit van AI-output

AI-systemen kunnen voor verschillende gebruikers vergelijkbare of gedeeltelijk overeenkomende resultaten produceren. TuinDesk garandeert niet dat AI-output uniek of exclusief is.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom

10.1 Het Platform

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder de software, broncode, vormgeving, interface, databankstructuur, naam, documentatie en door TuinDesk ontwikkelde templates, blijven bij TuinDesk of diens licentiegevers.

De Klant krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

De Klant verkrijgt geen eigendom van de software of onderliggende technologie.

10.2 Eigen materialen van de Klant

Logo's, foto's, documenten, teksten, eigen templates en andere materialen die de Klant zelf aanlevert, blijven van de Klant of de oorspronkelijke rechthebbende.

10.3 Gegenereerde rapporten

De Klant mag de via TuinDesk gegenereerde rapporten en andere output gebruiken binnen zijn eigen onderneming en in de dienstverlening aan zijn klanten.

Voor zover intellectuele eigendomsrechten op door TuinDesk gegenereerde output bij TuinDesk zouden ontstaan, verleent TuinDesk aan de Klant een ruim gebruiksrecht om deze output voor zijn bedrijfsactiviteiten te gebruiken, te bewerken, te publiceren en aan zijn klanten te verstrekken.

Dit gebruiksrecht geldt niet voor onderdelen waarop rechten van derden rusten en geeft geen garantie dat AI-output auteursrechtelijk beschermd, uniek of vrij van rechten van derden is.

Artikel 11 — Privacy en persoonsgegevens

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van TuinDesk van toepassing.

Wanneer de Klant persoonsgegevens van zijn eigen klanten of andere betrokkenen in TuinDesk verwerkt, is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en treedt TuinDesk op als verwerker.

Wanneer de wet dit vereist, sluiten TuinDesk en de Klant een verwerkersovereenkomst.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een verwerkersovereenkomst, heeft de verwerkersovereenkomst voor onderwerpen over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens voorrang.

De Klant blijft verantwoordelijk voor:

• de rechtmatigheid van de gegevens die hij verwerkt;
• het informeren van zijn eigen klanten en andere betrokkenen;
• het afhandelen van privacyverzoeken waarvoor hij verantwoordelijk is;
• het beperken van gegevens tot wat noodzakelijk is;
• het passend gebruiken van foto's, documenten en vrije tekstvelden.

Artikel 12 — Beveiliging

TuinDesk neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om het Platform en de verwerkte gegevens te beveiligen.

Geen enkel computersysteem, cloudplatform of online dienst kan echter volledige beveiliging garanderen.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor beveiligingsmaatregelen binnen zijn eigen organisatie, waaronder:

• veilige apparaten en internetverbindingen;
• het beschermen van inloggegevens;
• het juist beheren van gebruikersrechten;
• het voorkomen van onbevoegde toegang door medewerkers of derden;
• het tijdig melden van mogelijke beveiligingsincidenten.

Artikel 13 — Externe dienstverleners

Voor het aanbieden van TuinDesk wordt gebruikgemaakt van externe technologie en dienstverleners.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• Supabase voor database, authenticatie en opslag;
• Microsoft Azure voor hosting en AI-gerelateerde diensten;
• OpenAI voor AI-verwerking;
• Azure Document Intelligence voor documentverwerking;
• Brevo voor transactionele e-mail;
• Gotenberg voor het genereren van PDF-bestanden.

TuinDesk is mede afhankelijk van de beschikbaarheid, prestaties en voorwaarden van deze partijen.

Storingen, wijzigingen, beperkingen of het beëindigen van diensten door externe leveranciers kunnen gevolgen hebben voor TuinDesk.

TuinDesk mag externe dienstverleners vervangen, toevoegen of verwijderen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering of ontwikkeling van het Platform.

Artikel 14 — Beschikbaarheid en onderhoud

TuinDesk streeft naar een bruikbaar en beschikbaar Platform, maar geeft geen garantie op een specifiek beschikbaarheidspercentage.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, geldt geen Service Level Agreement of uptimegarantie.

Het Platform kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn door:

• onderhoud en updates;
• technische storingen;
• beveiligingsmaatregelen;
• capaciteitsproblemen;
• storingen bij internet-, cloud- of AI-leveranciers;
• noodzakelijke wijzigingen aan de infrastructuur;
• andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van TuinDesk.

Bepaalde onderdelen kunnen na een periode van inactiviteit enige tijd nodig hebben om op te starten.

TuinDesk mag onderhoud uitvoeren en het Platform tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, stabiliteit of verdere ontwikkeling.

14.1 Eigen kopieën

De Klant wordt geadviseerd originele bronbestanden, foto's, documenten en belangrijke definitieve rapportages ook buiten TuinDesk te bewaren.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is TuinDesk geen archief- of back-updienst waarop de Klant als enige opslaglocatie mag vertrouwen.

Artikel 15 — Gratis gebruik en toekomstige betaalde diensten

Op het moment van de laatste wijziging van deze voorwaarden wordt TuinDesk als besloten dienst zonder algemeen geïntegreerd betaal- of abonnementsmodel aangeboden.

Gratis toegang geeft geen recht op onbeperkt of permanent gratis gebruik.

TuinDesk mag in de toekomst betaalde abonnementen, licenties, gebruiksmodellen of aanvullende betaalde diensten invoeren.

Een betaalverplichting ontstaat niet met terugwerkende kracht.

Voordat een nieuwe prijs op een Klant van toepassing wordt, zal TuinDesk de betreffende Klant informeren en, waar nodig, een aanvullend aanbod of overeenkomst voorleggen.

Indien de Klant een toekomstig betaald aanbod niet accepteert, kan dit betekenen dat bepaalde functies of verdere toegang niet beschikbaar blijven.

Voor toekomstige betaalde diensten kunnen aanvullende prijs-, facturatie-, looptijd- en betalingsafspraken gelden. Deze worden in dat geval afzonderlijk bekendgemaakt.

Artikel 16 — Wijzigingen aan het Platform

TuinDesk is een dienst in ontwikkeling en mag het Platform wijzigen om:

• nieuwe functies toe te voegen;
• bestaande functies te verbeteren;
• verouderde of weinig gebruikte functies te verwijderen;
• beveiligingsproblemen op te lossen;
• te voldoen aan wet- en regelgeving;
• de afhankelijkheid van externe dienstverleners te beheren;
• misbruik, kosten of technische belasting te beperken.

TuinDesk garandeert niet dat een specifieke functie onbeperkt beschikbaar blijft.

Bij een wezenlijke wijziging die de kern van een bestaande betaalde dienstverlening nadelig beïnvloedt, zal TuinDesk de Klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf informeren.

Artikel 17 — Opschorting van toegang

TuinDesk mag een Account, Gebruiker, verwerking of Bedrijfsomgeving tijdelijk geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer:

• deze voorwaarden worden overtreden;
• sprake is van vermoedelijk misbruik of fraude;
• de beveiliging van het Platform of anderen gevaar loopt;
• gebruikslimieten doelbewust worden omzeild;
• het gebruik onevenredige technische belasting of kosten veroorzaakt;
• dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
• een externe leverancier de noodzakelijke dienstverlening beperkt;
• voortzetting redelijkerwijs niet van TuinDesk kan worden verlangd.

Wanneer de omstandigheden dit toelaten, zal TuinDesk de Klant vooraf of zo snel mogelijk daarna informeren.

TuinDesk probeert een opschorting niet langer of ruimer toe te passen dan redelijkerwijs noodzakelijk.

Artikel 18 — Duur en beëindiging

18.1 Gratis gebruik

Tenzij anders overeengekomen, heeft gratis toegang geen vaste looptijd.

De Klant kan stoppen met het gebruik van TuinDesk en kan via info@web-fusion.nl verzoeken om beëindiging van de Bedrijfsomgeving.

TuinDesk mag gratis toegang beëindigen met een redelijke aankondiging. Waar mogelijk hanteert TuinDesk daarbij een termijn van ten minste dertig dagen.

18.2 Onmiddellijke beëindiging

TuinDesk mag de Overeenkomst of toegang met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer:

• sprake is van ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden;
• sprake is van fraude of opzettelijk misbruik;
• de Klant een ernstig beveiligingsrisico veroorzaakt;
• voortzetting in strijd zou zijn met wet- en regelgeving;
• de Klant failliet gaat, wordt ontbonden of zijn activiteiten beëindigt;
• van TuinDesk redelijkerwijs niet kan worden verlangd de relatie voort te zetten.

18.3 Individuele gebruikers

Het beëindigen van een individueel Account beëindigt niet automatisch de Overeenkomst met de Klant.

Een beheerder of TuinDesk kan individuele Accounts verwijderen of blokkeren wanneer dit nodig is.

Artikel 19 — Gegevens bij beëindiging

De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig bewaren van gegevens die hij na beëindiging nodig heeft.

De Klant moet belangrijke rapportages en bronbestanden daarom vóór beëindiging downloaden of tijdig een verzoek om gegevensverstrekking indienen.

Tenzij onmiddellijke beëindiging noodzakelijk is vanwege ernstig misbruik, een beveiligingsincident of een wettelijke verplichting, zal TuinDesk redelijkerwijs proberen de Klant gelegenheid te geven om vóór definitieve verwijdering een export van relevante bedrijfsgegevens te verzoeken.

Tenzij anders overeengekomen, is TuinDesk na beëindiging niet verplicht gegevens langer dan dertig dagen actief beschikbaar te houden.

Na deze periode mogen de Bedrijfsomgeving en gekoppelde gegevens definitief worden verwijderd.

Verwijdering kan onomkeerbaar zijn. Door technische werking van beveiliging, logging en back-ups kunnen bepaalde gegevens of metadata nog tijdelijk blijven bestaan wanneer dit noodzakelijk of technisch onvermijdelijk is. Voor persoonsgegevens gelden het privacybeleid en de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

Artikel 20 — Garanties

TuinDesk zal zich redelijk inspannen om het Platform zorgvuldig aan te bieden en technische problemen naar redelijkheid te onderzoeken.

TuinDesk garandeert echter niet dat:

• het Platform altijd of zonder onderbreking beschikbaar is;
• alle fouten onmiddellijk worden opgelost;
• iedere functie aan alle specifieke wensen van de Klant voldoet;
• AI-output juist, volledig of geschikt is;
• gegevensverwerking altijd binnen een bepaalde tijd is voltooid;
• externe dienstverleners ononderbroken beschikbaar blijven;
• aangekondigde of getoonde toekomstige functies daadwerkelijk worden uitgebracht.

De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze om TuinDesk voor een bepaald doel te gebruiken en voor de professionele controle van de resultaten.

Artikel 21 — Aansprakelijkheid

21.1 Algemene beperking

TuinDesk is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van TuinDesk.

De totale aansprakelijkheid van TuinDesk is per periode van twaalf maanden beperkt tot:

• bij gratis gebruik: maximaal € 500; of
• bij betaald gebruik: maximaal het bedrag, exclusief btw, dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst aan TuinDesk heeft betaald.

Wanneer een aansprakelijkheidsverzekering van TuinDesk in een concreet geval een hoger bedrag uitkeert, is de aansprakelijkheid maximaal beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

21.2 Uitgesloten schade

Voor zover wettelijk toegestaan, is TuinDesk niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gevolgschade;
• gederfde omzet of winst;
• gemiste besparingen;
• verlies van opdrachten of klanten;
• bedrijfsstagnatie;
• reputatieschade;
• schade door verlies of beschadiging van gegevens;
• schade door het niet beschikbaar zijn van externe diensten.

21.3 AI-output

TuinDesk is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant:

• AI-output zonder passende controle gebruikt;
• onjuiste AI-output aan een eindklant verstrekt;
• een concept ten onrechte als professioneel gecontroleerd behandelt;
• adviezen toepast zonder rekening te houden met de feitelijke situatie;
• de menselijke controle- en bewerkingsmogelijkheid niet gebruikt.

21.4 Gegevens en bestanden

TuinDesk is niet aansprakelijk voor schade die voorkomen had kunnen worden doordat de Klant redelijkerwijs een eigen kopie van originele bronbestanden of belangrijke definitieve documenten had kunnen bewaren.

21.5 Uitzonderingen

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van TuinDesk.

De Klant moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen en te beperken.

Artikel 22 — Vrijwaring

De Klant vrijwaart TuinDesk tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met:

• onrechtmatige Klantcontent;
• inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door materiaal van de Klant;
• onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door de Klant;
• het ontbreken van noodzakelijke toestemming, bevoegdheid of grondslag;
• gebruik van TuinDesk in strijd met deze voorwaarden;
• professioneel gebruik of verstrekking van AI-output zonder passende menselijke beoordeling.

Deze vrijwaring geldt alleen voor zover de betreffende aanspraak toerekenbaar is aan handelen of nalaten van de Klant of diens Gebruikers.

TuinDesk zal de Klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren over een relevante aanspraak en de Klant gelegenheid geven zich daartegen te verweren.

Artikel 23 — Overmacht

TuinDesk is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet aan TuinDesk kan worden toegerekend.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

• grootschalige internet- of cloudstoringen;
• uitval van externe AI- of hostingdiensten;
• stroomstoringen;
• cyberaanvallen die ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen plaatsvinden;
• storingen in telecommunicatie;
• overheidsmaatregelen;
• oorlog, terrorisme en maatschappelijke onrust;
• natuurrampen;
• andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van TuinDesk.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover nakoming door de overmacht wordt verhinderd.

Duurt een situatie van overmacht langer dan zestig dagen en is nakoming nog steeds wezenlijk onmogelijk, dan mogen beide partijen de Overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding wegens die beëindiging.

Artikel 24 — Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk.

Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk wanneer dit als zodanig is aangeduid of wanneer uit de aard van de informatie redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• reeds rechtmatig openbaar was;
• zonder schending van een verplichting openbaar wordt;
• rechtmatig van een derde is verkregen;
• op grond van wet of een bindend overheidsbevel moet worden verstrekt.

TuinDesk mag vertrouwelijke informatie delen met werknemers, opdrachtnemers en dienstverleners voor zover zij deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van de dienstverlening en passende vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden.

Artikel 25 — Wijziging van deze voorwaarden

TuinDesk mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Materiële wijzigingen worden in beginsel ten minste dertig dagen vóór inwerkingtreding bekendgemaakt via e-mail, het Platform of een andere passende elektronische manier.

Een wijziging kan direct ingaan wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:

• wet- of regelgeving;
• een ernstig beveiligingsrisico;
• misbruik of fraude;
• een noodzakelijke wijziging door een externe dienstverlener.

Wanneer de Klant niet akkoord gaat met een materiële wijziging, kan hij het gebruik beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Voortgezet gebruik van TuinDesk na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 26 — Overdracht en inschakeling van derden

De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TuinDesk aan een derde overdragen.

TuinDesk mag bij de uitvoering van de Overeenkomst derden en onderaannemers inschakelen.

TuinDesk mag de Overeenkomst overdragen in het kader van een bedrijfsherstructurering, overdracht van de onderneming, fusie of verkoop van TuinDesk, mits de continuïteit van de relevante contractuele verplichtingen daarbij redelijkerwijs wordt gewaarborgd.

Artikel 27 — Elektronische communicatie

Mededelingen over de Overeenkomst mogen elektronisch worden verzonden, waaronder per e-mail of via het Platform.

De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.

Een bericht dat naar het bij TuinDesk geregistreerde zakelijke e-mailadres is verzonden, mag worden beschouwd als verzonden naar het door de Klant opgegeven contactadres.

Artikel 28 — Nietigheid en afstand van recht

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat TuinDesk afstand doet van dat recht.

Artikel 29 — Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere Overeenkomst met TuinDesk en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin TuinDesk is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Artikel 30 — Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden of over het gebruik van TuinDesk kunnen worden gestuurd naar:

Webfusion / TuinDesk
Heerlen, Nederland
E-mail: info@web-fusion.nl